科创工业路由器、工业3G路由器、Modem厂家
联系我们
深圳市科创通信科技有限公司
地址:深圳市宝安区福永街道兴围兴
     华路南107号B栋3楼
热线:400-1189-110
电话:+86 755-33118799 33118766
传真:+86 755-33118798
网址:www.dial-link.net
邮编:518128
  常见问题 您现在的位置:首页 > 服务支持 > 常见问题
路由器系列产品常见问题:
1.插上电源产品“SYS”LED灯不亮;
答:请检查适配器与排插接触是否良好,是否插到位,DC插头是否完全插到位,完全插入可确保连接正常,如果有多台产品的话,可交换适配器及产品排除问题。
 
2.“SYS”灯长亮,产品不启动;
答:请检查输入电压值是否正常,标配适配器DC9V/1A,输入DC5V~25V均可,或断电重启产品再做检查。
 
3.“SYS”灯闪,但网口跳动或打红“X”,无法访问WEB页面;
答:“SYS”灯闪,说明产品CPU正常在运行,网口跳动是一个协商检测的过程,打红“X”是网线没有插好,无法检测到网络,这两种现象均与网线接触良好有关,请检查网线是否良好,水晶头是否插接到位,或更换全新网线测试排除。
 
4.“SYS”灯闪,网口显示连接,无法访问WEB页面;
答:“SYS”灯闪,说明产品CPU正常在运行,网口显示连接上了,初步确认网线接触良好,无法进入WEB网页可能是本地IP配置问题,产品默认网关IP是:192.168.0.254,WEB登陆地址是:http://192.168.0.254:10000,您可本地连接设置自动获得IP地址,也可手动设定,但IP段和网关需与路由器相同,也可点修复本地连接排除,如果还是无法访问WEB,您可在产品启动后(“SYS”闪),按住复位键超过5秒,产品会自动回复出厂设置,回复后用户需重新配置WAN口设置,请参照产品使用手册。
 
5.不能拨号上线,无法获取IP;
答:不能拨号上线,原因有多种,首选请检查产品天线是否连接良好,SIM卡是否插好(检查是否擦拭干净),并且还需确保此卡是有费的,如果还不能拨号上线,请再检查WAN口中的配置是否与手册中讲到的相同,如果还不能上线,请将日志(LOG)截取,方法请参照使用手册,并请将日志发至我司司工程师技术人员分析。
 
 
Modem/DTU系列产品常见问题:
1.插上电源产品“PWR”灯不亮;
答:请检查适配器与排插接触是否良好,是否插到位,DC插头是否完全插到位,完全插入可确保连接正常,如果有多台产品的话,可交换适配器及产品排除问题。
 
2.“SYS”灯长亮,产品不启动;
答:请检查输入电压值是否正常,标配适配器DC9V/1A,输入DC5V~25V均可,或断电重启产品再做检查。
 
3.Modem无法输入AT指令;
答:首先请检查串口线连接是否良好,确认接触良好,如果问题依旧,请检查串口工具的属性配置是否正确,如波特率等,详细信息请参考使用手册。
 
4.Modem无法打电话及收发信息;
答:无法打电话及发信息,原因有多种,首选请检查产品天线是否连接良好,SIM卡是否插好(检查是否擦拭干净),并且还需确保此卡是有费的,可通过AT指令“ AT+CSQ”查询信号强度,相关查询方法请查阅使用手册。
 
5.DTU输入“+++”无法退出透传模式,不能设置参数;
答:首先请检查串口线连接是否良好,确认接触良好,如果问题依旧,请检查串口工具的属性配置是否正确如波特率(需是9600波特率),详细信息请参考使用手册,请尝试多输入“+++”,正常响应约在20秒后,有时会因任还未结束,会有不同程度的延时,需稍等片刻。
 
6.DTU无法连接到服务端,建立透传;
答:请检查切换到无线模块端时AT指令及信号是否正常,并检查服务端的配置是否正确,并且服务端的端口映射是否正确,详细情况您可来电咨询我司工程师技术人员。
 
 

首页导航:工业级路由器 工业路由器 工业EVDO路由器
快速导航:工业无线路由器 工业双卡双路路由器 网关路由器 工业无线DTU 工业无线MODEM 工业视频服务器
  产品中心 | 解决方案 | 下载中心 | 关于科创 | 联系我们 | 网站地图  
  深圳市科创通信科技有限公司 全国统一服务热线:400-1189-110
电话:86-755-33118799 33118766 传真:86-755-33118798 地址:深圳市宝安区福永街道兴围兴华路南107号B栋3楼
 
  版权所有,未经授权禁止转载,摘编,复制或建立镜像,如有违反,将追究法律责任。网站备案号:粤ICP备11074532号  
  • 华东地区销售 华东地区销售
    华中华南地区 华中华南地区
    华北东北地区 华北东北地区
    西南西北地区 西南西北地区
  • 技术支持1 技术支持1
    技术支持2 技术支持2
  • 在线投诉 在线投诉